1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

    들려줄게('회사')는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 이용합니다.

    1. 사용자 기본 정보
      • 회원가입 시 수집하는 필수 정보: 이메일 주소 (로그인 식별), 비밀번호 (암호화 저장), 성별, 생년월일, 역할 (’부모' 또는 '자식')
        • 이용 목적: 회원 식별, 서비스 이용 및 관리, 연령 및 성별에 따른 맞춤형 서비스 제공
      • 프로필 관련 정보: 프로필 이미지 (선택사항, 이미지 파일), 소셜 로그인 제공자 (kakao, google, apple, email 등)
        • 이용 목적: 프로필 설정, 소셜 로그인 연동
    2. 디바이스 및 시스템 정보 (Firebase 서비스에서 수집)
      • 항목: FCM 푸시 알림 토큰, 플랫폼 (ios/android), Firebase Installation ID, 운영체제 버전 (예: iOS 17.0), 디바이스 모델명 (예: iPhone 14), 앱 버전 (예: 1.0.0), 타임존 정보 (예: Asia/Seoul), 언어/지역 설정 (예: ko_KR)
        • 이용 목적: 푸시 알림 발송, 서비스 환경 최적화, 기기별 오류 분석 및 개선
    3. 접속 및 사용 기록
      • 항목: 접속 날짜, 첫 접속 시간, 마지막 접속 시간, 접속 횟수, 대화 참여 여부
        • 이용 목적: 서비스 이용 통계 분석, 서비스 개선 및 개인화, 부정 이용 방지
    4. 대화 및 콘텐츠 데이터
      • 대화 관련 정보: 질문 내용 (사용자가 선택하거나 추천한 질문들), 답변 내용 (부모가 작성한 답변 메시지), 대화 요약 (AI가 생성한 대화 요약), 메시지 길이 (각 메시지의 글자 수), 턴 수 (대화에서 주고받은 메시지 수)
      이용 목적: 서비스 핵심 기능 제공 (대화 기능, 리포트 생성), LLM 기반 추가 질문 제공, 서비스 고도화 및 인공지능 모델 학습(예: RAG 모델 개발 등)을 위한 익명화된 데이터 활용, 대화 내용 분석 및 서비스 개선 (단, 개인 식별 불가하도록 익명화 또는 가명화하여 활용. 이는 사용자의 이메일, 닉네임 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 제거하고, 대화 내용 자체만 분석에 활용하는 것을 의미합니다.)
      • 사용자 행동 데이터: 추천 질문 (자녀가 부모에게 추천한 질문들), 카테고리 선호도 (활성화/비활성화한 질문 카테고리), 신고 내역 (부적절한 콘텐츠 신고 사유 및 상세 설명)
        • 이용 목적: 서비스 개인화 (질문/카테고리 추천), 서비스 품질 관리 및 부적절 콘텐츠 차단
    5. 가족 관계 정보
      • 항목: 가족 관계 (FamilyRelationship) - 부모-자녀 연결 정보, 연결 코드 (FamilyConnectionCode) - 가족 초대 코드 및 사용 기록, 관계 유형 (parent, child, spouse, grandparent 등), 프리미엄 구독 상태 - 가족별 구독 정보
        • 이용 목적: 가족 간 서비스 연결 및 공유 기능 제공, 구독 서비스 관리
    6. 알림 및 설정 정보
      • 알림 설정: 질문 알림 수신 여부, 부모 답변 알림 수신 여부, 이야기 알림 수신 여부, 추천 알림 수신 여부, 마케팅 알림 수신 여부, 일일 리마인더 수신 여부, 푸시 알림 전체 활성화, 알림 수신 시간 제한 (시작/종료 시간)
        • 이용 목적: 서비스 관련 알림 발송, 사용자별 알림 설정 관리
      • 개인정보 보호 설정: 질문 히스토리 공유 여부, 가족 통계 정보 공유 여부, 태그 허용 여부, 서비스 개선용 데이터 사용 동의, 마케팅 정보 수신 동의
        • 이용 목적: 사용자의 개인정보 처리 관련 선택권 보장 및 설정 반영
    7. 보안 및 인증 정보
      • 인증 관련 데이터: 이메일 인증 코드 (6자리 인증번호), 인증 상태 (이메일 인증 완료 여부), 인증 시간 (이메일 인증 완료 시간), JWT 토큰 - 액세스 토큰 및 리프레시 토큰
        • 이용 목적: 회원 인증, 서비스 보안 강화, 부정 이용 방지
      • 약관 동의 기록: 동의한 약관들과 동의 시간, 약관 버전
        • 이용 목적: 법적 의무 준수, 사용자 동의 기록 보관
    8. 고객 지원 관련 정보
      • 항목: 1대1 문의 (문의 제목, 내용, 카테고리), 첨부파일 (문의 시 첨부한 파일들), 신고 내용 (메시지 신고 사유 및 상세 설명)
        • 이용 목적: 고객 문의 및 불만 처리, 서비스 오남용 방지
    9. 구독 및 결제 정보
      • 항목: 구독 등급 (FREE, PREMIUM), 구독 만료일 (프리미엄 구독 만료 시점), 마지막 결제자 (결제한 사용자 정보)
        • 이용 목적: 유료 서비스 제공 및 관리, 결제 확인
    10. 앱 사용량 및 분석 데이터
      • LLM 사용량 추적: 사용한 AI 모델 및 토큰 수, 비용 정보 (입력/출력 토큰별 비용 계산), 응답 시간 (API 응답 소요 시간), 요청 시각 (LLM 사용 시점)
        • 이용 목적: LLM 서비스 비용 정산, 서비스 성능 분석 및 최적화
      • 사용 패턴 분석: 연속 접속일, 총 접속일, 대화 참여율
        • 이용 목적: 사용자 행동 패턴 분석, 서비스 이용성 개선, 마케팅 전략 수립

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다:

[향후 도입 기능 관련 사전 고지] 향후 음성 채팅 기능이 추가될 경우, 기능 제공(음성 메시지 전송 및 텍스트 변환 등)을 목적으로 사용자의 음성 데이터(오디오 파일)가 수집·처리될 수 있습니다.

  1. 개인정보의 보유 및 이용기간

    회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

    단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다:

  2. 개인정보의 파기절차 및 방법

    회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

    개인정보 파기 시에는 복구 또는 재생되지 않도록 조치합니다.

  3. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

    이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 철회하거나 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

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  4. 개인정보의 안전성 확보 조치

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  6. 개인정보 처리방침 변경

  7. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항